FAQ

Où nos produits sont-ils fabriqués ? 

Tous nos produits sont fabriqués en Europe. Pour des raisons pratiques, l'usine qui fabrique nos vêtements est située en Lettonie à Riga. Notre objectif ? Fabriquer tous nos produits en France tout en continuant à proposer des prix attractifs ! 

Combien de jours faut-il compter pour la livraison ? 

Il faut compter entre 5 et 10 jours de délais de livraison. 

Serai-je informer de l'avancement de ma commande ? 

Bien évidemment ! Nous vous envoyons 5 mails pour vous tenir informé : 

- Une confirmation de commande 

- Une confirmation d'expédition 

- Une mise à jour du statut de l'expédition 

- Un mail quand le colis est sur le point d'être livré 

- Un mail pour vous signaler que le colis a été livré 

Quelle est la politique de retour/remboursement ? 

Chez Ancolie notre préoccupation primaire est d'être à votre écoute. Si une de vos commande est endommagée nous vous remboursons l'intégralité de votre commande sous un délais de 30 jours. Pareillement pour les retours, vous avez 30 jours pour nous renvoyer votre colis à l'adresse suivante : 2nd BLDG, 3rd FL, Starta iela 1, Rīga, LV-1026, Lettonie. Attention, les frais de renvoi du colis sont à votre charge. 

Comment puis-je vous contacter ? 

Vous pouvez nous contacter par email : ancolieaide@gmail.com 

Vous pouvez aussi nous contacter par message privée facebook : @Ancoliee